A propos de nous

36 Quai des Orfevres

Après 33 ANS passées au sein de différents services  Judiciaires BRB Auto et BRDA , toujours liés au domaine de la délinquance  et des dysfonctionnements dans les réseaux  automobiles , j’ai rejoins le groupe PSA en début 2004 en qualité d'Ingénieur chargé de la protection Juridique du Commerce France, Responsable DES AFFAIRES PENALES  de la SATISFACTION et de  LA MEDIATION CLIENT. 

Mes diverses expériences professionnelles vécues dans l'administration m'ont permis d'acquérir une connaissance de la nature humaine, une stabilité d'esprit, la sagesse nécessaire, la réactivité et le recul indispensable à la gestion de toutes les situations de crises et de médiations.

Dans l'ensemble des réseaux automobiles quels qu'ils soient, j'ai très souvent constaté que les Chefs de services n'évaluent pas comme il se doit, les règles fondamentales de droit et de consumérisme « ce n'est pas une priorité »... Et pourtant !

On ne peut présager d'une situation, d'un évènement et de ses conséquences. Il en est de même pour un contrôle, c'est à l'appréciation du contrôleur qui jugera la situation dans le contexte de son activité, avec soit un jugement impartial voir sévère, ou soit empreint d'une certaine indulgence. Qui peut le prévoir à l’avance….

Toutes mes différentes prestations d'audits, de conseils et de Coaching juridique et judiciaire ont toutes pour objectif de protéger la société, son dirigeant, tous les chefs de services et l'ensemble des salariés par des formations juridiques adaptées à chacun des métiers de la vente et de l'après-vente, qui sont régulièrement remises à jour

A PROPOS DE NOS SERVICES

J'ai mis en place un certains nombres de formations et de  prestations spécifiques à l’attention de TOUS LES CONSTRUCTEURS AUTOMOBILES, qui sont animées par des spécialistes des affaires juridiques et  du consumérismes

• Formations managements "la délégation de pouvoir"
• "Les bonnes pratiques" et "nouvelles directives européennes"  Vente et Après-vente.